FAQs

Le tazze Happy Pancake™ sono realizzate in 100% ceramica e vengono protette da un materiale realizzato con una tecnologia innovativa che le rende resistenti e durevoli.

Sì. La stampa delle tazze viene realizzata con un processo speciale chiamato sublimazione che permette il lavaggio in lavastoviglie fino a migliaia di volte senza perdere la qualità.

Certo. La stampa delle tazze viene realizzata con un processo speciale chiamato sublimazione che permette il passaggio in microonde fino a migliaia di volte senza perdere la qualità.

Tutte le tazze vengono preparate, stampate, controllate e confezionate singolarmente da noi del team per garantirti qualità, attenzione ai dettagli e cura manifatturiera.

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Puoi visualizzare le informazioni dei tuoi ordini (in corso e passati) accedendo al tuo account, nella sezione Cronologia Ordini. Se non hai effettuato la registrazione su behappypancake.com, trovi tutte le informazioni nell’Email di Conferma dell’Ordine.

In genere gli ordini vengono evasi (presi in carico e spediti) lo stesso giorno, ma faremo tutto il possibile per fermare l’ordine in tempo. Inviaci un'email a ciao@behappypancake.com con il tuo numero d'ordine e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Assolutamente no. Puoi aggiungere o togliere tutti gli articoli che vuoi. Non avrai l’obbligo di acquistarli una volta inseriti nel carrello.

Se utilizzi il computer: dopo aver inserito gli articoli nel Carrello e aver cliccato su Procedi all’Ordine, ti troverai nella pagina del checkout. Qui inserisci il tuo codice sconto nel campo Codice Sconto. Una volta inserito clicca su Applica e, se il codice è idoneo, visualizzerai lo sconto applicato al tuo ordine.

Se utilizzi lo smartphone: dopo aver inserito gli articoli nel Carrello e aver cliccato su Procedi all’Ordine, ti troverai nella pagina del checkout. Inserisci i dati di spedizione e clicca su Vai alla Spedizione. Ora clicca su Vai al Pagamento. In questa sezione troverai l’apposito spazio Codice Sconto dove potrai inserire il tuo codice. Clicca sulla freccia blu che trovi accanto al codice sconto e, se il codice è idoneo, visualizzerai lo sconto applicato al tuo ordine.

Il primo omaggio, la spedizione gratuita, viene attivato in automatico nel Carrello al momento dell’acquisto. L'omaggio digitale, l'ebook con le ricette di pancake, viene inviato subito dopo l’acquisto all’indirizzo email che hai fornito nella fase di checkout (controlla anche la Posta Indesiderata). La Garanzia Be Happy si attiva in automatico nel momento in cui completi l'acquisto di un prodotto sul sito.

Gli omaggi sono 3 per ordine (Spedizione Gratuita, 1 Ebook, Garanzia Be Happy). Ad esempio, se acquisti una tazza hai diritto a 3 omaggi, se acquisti tre tazze nello stesso ordine hai diritto a 3 omaggi in totale.

Per te la spedizione è SEMPRE gratuita. La regaliamo con il tuo acquisto, per ringraziarti di averci scelto in mezzo a tutti gli altri.

Al momento spediamo solamente in Italia.

La consegna è prevista in 1-4 giorni a partire dal momento in cui viene evaso (preso in carico e spedito) l’ordine. Una volta effettuato l’acquisto riceverai un’email di conferma dell’ordine e un’email per tracciare la tua spedizione. Ti informiamo inoltre che, in concomitanza di eventi particolari (Saldi, Black Friday, Cyber monday, ecc.), le spedizioni potrebbero subire un leggero ritardo, nonostante la nostra costante cura nel rispetto dei tempi stabiliti.

Per ora le spedizioni verranno effettuate da Amazon. Li abbiamo scelti per la loro rinomata reputazione, velocità di consegna e imbattibile servizio clienti. Purtroppo, al momento Amazon non permette la personalizzazione delle loro scatole di spedizione, quindi il pacco che riceverai avrà l’iconico sorriso di Amazon (al suo interno troverai la scatola originale Happy Pancake).

Perciò, se al tuo campanello suona il corriere di Amazon non ti preoccupare, è la tua tazza Happy Pancake™.

Niente panico! Scrivi a ciao@behappypancake.com, specifica che il tuo ordine non è stato consegnato e faremo il possibile per rintracciarlo nel più breve tempo possibile. Nel caso in cui l’ordine è andato perduto, ti spediremo una tazza uguale a quella che avevi ordinato (non dovrai pagare nulla!).

Ci dispiace molto per l’inconveniente! Non ti preoccupare, scrivici a ciao@behappypancake.com e provvederemo subito a inviarti gratuitamente una tazza uguale a quella che avevi ordinato.

Se dovessi avere problemi o se non sarai soddisfatta del tuo acquisto ti rimborseremo totalmente l’importo speso, a condizione che non siano passati più di 60 giorni dal tuo acquisto. Trovi tutte le informazioni al seguente link Return Policy

Ci dispiace vederti andare via :( La prossima volta che ricevi un’email da Happy Pancake scorri fino al fondo e clicca Unsubscribe. In automatico il tuo contatto verrà tolto dal nostro sistema.

Il tuo supporto è preziosissimo per noi! Dopo 5 giorni ca. dalla ricezione della tua tazza riceverai un’email con la possibilità di lasciare una recensione e lì potrai raccontare la tua esperienza con Happy Pancake™. Nel caso in cui non ricevi l’email puoi scrivere il tuo feedback a ciao@behappypancake.com e noi la condivideremo sul nostro sito.

Puoi inviare la tua recensione all'indirizzo email ciao@behappypancake.com

oppure inviarcela in DM in Instagram.

Saremo entusiasti di sentire la tua opinione.

Per richiedere la fattura, basterà inserire il numero di Partita IVA e l’indirizzo PEC in fase di checkout, nella sezione Pagamento Sicuro, nel campo Informazioni Aggiuntive.

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